Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política explica qué datos personales recogemos a través de https://smilesys.app (el “Sitio”), por qué los usamos y con quién los compartimos. Al usar nuestro Sitio o los servicios asociados, aceptas las prácticas descritas aquí.

2. Responsable y contacto

Responsable: SmileSys
Correo de contacto para privacidad: privacy@smilesys.app

3. Datos que recogemos y cómo los usamos

Recogemos datos de cuenta (nombre, correo), identificadores técnicos (IP, user agent), datos clínicos y operativos que la clínica guarde (presupuestos, consentimientos y documentos PDF), y datos de facturación cuando correspondan.

4. Bases legales

Usamos los datos con base en el consentimiento, la ejecución de un contrato y el interés legítimo para mejorar la seguridad y el servicio.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies necesarias para la sesión, cookies de preferencias y cookies de analítica. Puedes gestionar cookies desde tu navegador.

6. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con: Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento), Google (OAuth), Netlify (hosting), proveedor SMTP y herramientas de analítica. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.

7. Conservación de datos

Datos de cuenta: mientras la cuenta exista. Logs de seguridad: 6–24 meses. Documentos guardados (consentimientos, presupuestos PDF): hasta que la clínica los elimine.

8. Derechos del interesado

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad de tus datos escribiendo a privacy@smilesys.app.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas (TLS, controles de acceso) y organizativas razonables. Notifica incidentes a privacy@smilesys.app.

10. Cambios en la política

Actualizaremos esta política en el Sitio cuando sea necesario y cambiaremos la fecha de entrada en vigor.

11. Eliminación de datos de usuario

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales y los de tu clínica siguiendo cualquiera de estos procedimientos:

1. Desde tu cuenta: inicia sesión en SmileSys, ve a Configuración → Cuenta y selecciona Eliminar mi cuenta. Al confirmar, eliminamos de forma irreversible tu perfil, los datos de tu clínica, pacientes, expedientes, documentos y cualquier información asociada.
2. Por correo electrónico: envía un mensaje a privacy@smilesys.app desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye el nombre de la clínica y el correo con el que te registraste.
3. Por WhatsApp: escríbenos al +52 660 175 2250 indicando que deseas eliminar tu cuenta.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Tras la eliminación enviaremos una confirmación al correo registrado. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (registros fiscales, logs de seguridad) durante el tiempo mínimo que exija la normativa aplicable; pasado ese plazo también se eliminan.

Si tu clínica utilizó integraciones de terceros (por ejemplo Meta/WhatsApp Business) para enviar comunicaciones, y deseas que también se eliminen los datos asociados a esas plataformas, indícalo expresamente en tu solicitud.